Informativa sui rimborsi

Tutti i nostri clienti consumatori godono del diritto di recesso esercitabile senza alcuna penalità, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 52 e seguenti, come modificato dal D.Lgs. 21/2014 (Direttiva 2011/83/UE).

Il cliente può restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, previa comunicazione, ottenendo il rimborso del corrispettivo pagato (con le modalità previste dalla legge), escluse le spese di spedizione iniziali ove applicabili.

⚠️ IMPORTANTE: le spese di spedizione di ritorno sono sempre a carico del cliente, salvo i casi previsti dalla legge (es. prodotto difettoso/non conforme).

Gestione self service di resi e rimborsi

Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE O CAMBIO

I prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per:

  • Difetti di fabbrica e/o malfunzionamento

  • Taglia errata

È fondamentale, una volta ricevuto il prodotto e aperta la confezione, verificare immediatamente l’integrità della merce acquistata.

Eventuali danni alla confezione di imballaggio sono da imputare al corriere. Si consiglia di controllare attentamente l'integrità dell'imballaggio prima di accettare il pacco alla consegna.

IN CASO DI CAMBIO O RIMBORSO

  • Non verrà rimborsato il costo del trasporto iniziale.

  • Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente.

DURANTE SALDI O PROMOZIONI

✅ Il servizio di cambio sarà disponibile.

✅ Il reso è possibile.

📌 Nota importante:

  • Se il reso rientra nel diritto di recesso legale (entro 14 giorni), verrà effettuato il rimborso secondo normativa.

  • Eventuali formule alternative (es. voucher/store credit) possono essere previste solo come soluzione commerciale aggiuntiva, quando concordate con il cliente o per casistiche non riconducibili al recesso legale.

⚠️ I PRODOTTI DEVONO ESSERE RICONSEGNATI COME NUOVI

  • Mai utilizzati, solo visionati

  • Imballaggi, etichette e contenuti della confezione integri

In caso contrario, il rimborso potrà essere ridotto in base alla diminuzione di valore del bene dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

VERRÀ RIMBORSATO SOLO IL COSTO DEL PRODOTTO QUALORA

  • L’articolo acquistato non sia disponibile per la sostituzione

  • Il cliente faccia esplicita richiesta di non voler ricevere più l’oggetto

MODALITÀ DI RECESSO

Nel pacco va inserita una lettera contenente:

  • Nome e cognome

  • Numero dell’ordine

  • Modalità di pagamento

  • Username utilizzato per l’acquisto

  • Recapito telefonico

  • Motivo della restituzione

  • Data d’acquisto

Dopo l’analisi, sarà effettuato il rimborso o la sostituzione, secondo quanto previsto dalla presente informativa e dalla normativa applicabile.

INDIRIZZO PER LA SPEDIZIONE DEL RESO

SDL OUTFIT SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
Via San Giuliano 221
81025 – Marcianise (CE)
Provincia di Caserta
P.IVA 04907500617
📞 +39 380 636 9861
📧 info@sdloutfituomo.it

⚠️ L’imballo deve essere adeguato e robusto.
Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza protezione adeguata.

La società SDL OUTFIT SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA si riserva il diritto di respingere i resi non conformi alle condizioni sopra indicate.

ATTENZIONE IN CASO DI DANNEGGIAMENTO DURANTE IL TRASPORTO

In caso di danni al prodotto durante il ritorno, sarà avvisato il cliente entro un giorno lavorativo. Se il prodotto è assicurato, si potrà procedere con la denuncia; altrimenti il prodotto verrà restituito al cliente, annullando la procedura di recesso.

SDL OUTFIT SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA non è responsabile per danni o smarrimenti durante spedizioni non assicurate.

IN CASO DI RIMBORSO

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dalla conclusione delle verifiche sul prodotto reso.

IN CASO DI CAMBIO

  • Il costo del cambio è 8,00€

  • Cambio possibile entro 14 giorni dal ricevimento

  • Solo per articoli non usati, non danneggiati e con confezioni/accessori originali

PROCEDURA DI CAMBIO RAPIDA

Contattare via WhatsApp al 📱 380 636 9861 comunicando:

  • Nome e cognome

  • Articolo da cambiare

  • Articolo e taglia richiesti

Dopo la conferma, preparare il pacco. Il corriere consegnerà il nuovo articolo e ritirerà quello da cambiare.

🔔 In caso di cambio con articolo di valore superiore, sarà applicata la differenza di prezzo.

⚠️ Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

RITARDO O MANCATO RIMBORSO

Contattare la società della carta di credito o la banca.
Se il rimborso non è ancora visibile dopo le verifiche, contattare: 📧 info@sdloutfituomo.it